Pelacak Mengungkapkan Kemana Kita Melihat Selama Zoom, Webex – Selama penghentian dramatis acara tatap muka pada tahun 2020, penggunaan perangkat lunak panggilan video meroket, mengubah Zoom menjadi nama rumah tangga, membuka pintu ke telehealth, dan mendorong percakapan berkelanjutan tentang masa depan pekerjaan.
Pandemi COVID-19 pada akhirnya akan mereda, tetapi panggilan konferensi video, baik melalui Zoom, Webex, atau platform lain, tetap ada.
Sebuah studi inovatif pertama dari jenisnya baru-baru ini mengeksplorasi apa yang dilihat orang selama pertemuan virtual. Temuan dari penelitian ini dan penelitian masa depan dapat membantu orang menghindari gangguan dan menginformasikan desain konferensi video di masa depan. https://www.premium303.pro/
“Jika orang tidak dapat fokus pada apa yang terjadi dalam rapat, maka mungkin ada cara untuk meningkatkan desain platform agar tetap memperhatikan dan membuat rapat lebih produktif,” kata Joey F. George, John D. DeVries Endowed Ketua dalam Bisnis dan Profesor Terhormat dalam Bisnis.
George dan tim penelitinya menemukan bahwa peserta dalam penelitian mereka memang memperhatikan siapa pun yang berbicara, tetapi pandangan mereka lebih sering beralih ke layar komputer selama panggilan video kelompok kecil dibandingkan dengan sesi kelompok besar. Studi ini juga mengungkapkan wanita menghabiskan lebih banyak waktu untuk melihat citra mereka sendiri daripada pria.
George baru-baru ini mempresentasikan temuannya di Konferensi Internasional Hawaii tentang Ilmu Sistem.
Pendekatan inovatif
Untuk mengumpulkan data untuk studi mereka, para peneliti meminta setiap peserta untuk duduk di depan layar komputer di ruangan minimal tanpa jendela selama dua panggilan konferensi video. Yang pertama termasuk pertemuan Webex interaktif 15 menit dengan tiga orang lain dan pengguna palsu yang video dan audionya dimatikan.
Di tengah pertemuan, para peneliti memperkenalkan gangguan: seseorang makan biskuit dan minum soda, yang lain menyesuaikan meja bergerak mereka, yang mengubah latar belakang pengguna.
Setiap peserta kemudian menonton 10 menit dari rekaman video Zoom pertemuan dewan kota. Dengan dua lusin orang yang hadir, bingkai pengguna bergeser setiap kali seseorang yang baru mulai berbicara.
Di bawah monitor komputer, para peneliti telah memasang sistem pelacakan mata yang canggih untuk mengukur di mana setiap peserta melihat dan untuk berapa lama. Susunan sistem memantulkan cahaya inframerah dari mata peserta setiap empat milidetik, merekam gerakan tatapan dan menghasilkan visualisasi yang mirip dengan peta rute penerbangan.
“Pelacakan mata memberi kami kesempatan untuk merekam secara objektif apa yang sebenarnya dilihat orang selama salah satu pertemuan konferensi video ini, dan kami mempelajari beberapa hal yang mengejutkan,” kata George.
Pola tatapan mata
Selama kelompok kecil, pertemuan video interaktif, peserta menghabiskan sepertiga waktu melihat sesuatu selain layar komputer. Sebagai perbandingan, peserta menghabiskan 11% waktu untuk melihat ke luar layar selama perekaman video grup besar.
Para peneliti juga menemukan orang-orang melihat gangguan yang direncanakan (yaitu, ngemil, mengubah latar belakang) selama percobaan, tetapi hanya selama beberapa detik sebelum mengalihkan pandangan mereka.
Tim peneliti juga menemukan bahwa wanita lebih sering melihat video mereka sendiri daripada pria. Mengenai mengapa hal ini mungkin terjadi, George menunjuk sebuah penelitian dari Universitas Stanford tahun lalu di mana wanita secara konsisten melaporkan lebih banyak “kecemasan cermin” yang terkait dengan pandangan diri dalam panggilan video.
George mengatakan orang-orang beradaptasi dengan sangat cepat pada pertemuan virtual selama tahun pertama pandemi, tetapi formatnya masih terasa tidak wajar.
“Berapa banyak pertemuan langsung yang pernah Anda ikuti di mana Anda duduk di satu sisi meja, dan semua orang duduk di sisi lain meja dan melihat Anda sepanjang waktu? Itu akan membuat orang gila. Kita mungkin melihat reaksi dari orang-orang di seberang kami atau menoleh ketika seseorang berbicara,
tetapi kami tidak melihat wajah semua orang pada saat yang sama,” katanya, menambahkan bahwa tatapan atau “tatapan hiper” ini dapat memicu tingkat stres yang lebih tinggi dan “kelelahan zoom. “
Penemuan masa depan
Salah satu rekan penulis makalah ini, Asisten Profesor Akmal Mirsadikov di Wichita State University, menindaklanjuti penelitian dengan melihat apakah peserta terfokus pada orang yang berbicara selama panggilan video atau latar belakang mereka. Hasilnya akan ditambahkan ke kertas kerja para peneliti saat ini.
George mengatakan eksperimen di masa depan mungkin menemukan perilaku dan pola tatapan yang berbeda jika peserta duduk melalui panggilan video yang lebih lama. Hasil juga bisa berbeda jika peserta mengenal orang lain di layar.
“Ini adalah studi eksplorasi pertama dan mudah-mudahan menjadi landasan untuk penelitian lebih lanjut,” kata George.
"Pelacak Mengungkapkan Kemana Kita Melihat Selama Zoom, Webex"